قائمة الأسعار
مدخل البوابة
AR
مُستكشف المنتجات
جرّار
محرك
رافعة شوكية
المعدات الزراعية
ARانعقاد قمة توموسان للاتصال بالخدمات في الذكرى الـ49 في أنطاليا
10 فبراير 2025
أقامت توموسان قمة التواصل مع خدمات ما بعد البيع، بمناسبة احتفالها بالذكرى التاسعة والأربعين، في فندق ميراكل أنطاليا خلال الفترة من 10 إلى 12 فبراير. حضر القمة 370 مركز خدمة معتمد من جميع أنحاء تركيا، حيث تمت مناقشة تقييمات عام 2024، استراتيجيات الإدارة، التطورات القطاعية، والأهداف المستقبلية.
ومن بين أبرز فعاليات القمة، كان هناك تدريب بعنوان "خدمة العملاء التي تستحق الاحترام"، حيث حصل المشاركون على معرفة عملية حول تحسين رضا العملاء. شمل التدريب تحليل احتياجات العملاء، أساليب التواصل الفعالة، والمناهج القائمة على الحلول في المواقف الصعبة. كما تم تحليل حالات واقعية وتنفيذ أنشطة جماعية تفاعلية لتبادل الخبرات. أتيحت للمشاركين فرصة تجربة حلول مبتكرة للتحديات الميدانية، مما ساعدهم على تحسين جودة الخدمات المقدمة.
كما تميزت القمة بحفل توزيع الجوائز، حيث تم تكريم مراكز الخدمة المتميزة التي ساهمت في تعزيز رضا العملاء وجودة الخدمة. وتم منح الجوائز في الفئات التالية:
جوائز أفضل خدمة متنقلة
جوائز الامتثال المؤسسي
جوائز رضا العملاء
جوائز الخدمة لمدة 20 و30 عامًا للعاملين مع عائلة توموسان
تواصل توموسان التزامها بتعزيز شبكة خدماتها، وتحسين نهجها القائم على العملاء، ورفع معايير القطاع.
