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FRLe Sommet de la Communication des Services du 49e Anniversaire de TÜMOSAN S'est Tenu à Antalya
10 Février 2025
TÜMOSAN a organisé le Sommet de la Communication des Services, à l'occasion de son 49e anniversaire, à l'hôtel Miracle d'Antalya du 10 au 12 février. L'événement a rassemblé 370 centres de service agréés de toute la Turquie, où ont été discutés les évaluations de 2024, les stratégies de gestion, les développements sectoriels et les objectifs futurs.
L'un des moments forts du sommet a été la formation "Un Service Client Qui Inspire le Respect", permettant aux participants d'acquérir des connaissances pratiques pour améliorer la satisfaction client. Cette formation a abordé l'analyse des besoins des clients, les techniques de communication efficaces et les approches axées sur la résolution des problèmes dans des situations difficiles. De plus, des analyses de cas concrets et des travaux de groupe interactifs ont favorisé le partage d'expériences.
Un autre moment marquant du sommet fut la cérémonie de remise des prix, où les meilleurs services ont été récompensés dans les catégories suivantes :
Prix du Meilleur Service Mobile
Prix de Conformité aux Normes de l’Entreprise
Prix de Satisfaction Client
Prix pour 20 et 30 Ans de Service au sein de la famille TÜMOSAN
TÜMOSAN s'engage à renforcer son réseau de services, améliorer son approche centrée sur le client et élever les standards du secteur.
